1.明确沟通对象。
沟通时明确沟通对象,才能明确哪些内容,是用户想听的或听得懂的。
2.沟通之前做好充分准备。
至于做好了准备时,沟通时才不会慌,思路才清晰,才能有效引导沟通对象。
3.过硬的技能。
对从事工作的业务的熟悉度,决定着沟通的效果。
4.沟通是双向的,注意讲解也注意倾听。
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